
用户画像——大数据时代下的用户洞察(一)
2025-05-13什么是用户画像
说到“用户画像”,,其实做运营的同学对此并不陌生,,,在工作中也会对此开展深入地研究,,,,那么我们所说的用户画像到底什么????我们先从一些关键词讲起~
标签
对某一类特定群体或对象的某项特征进行的抽象分类和概括,,,,其值(标签值)具备可分类性。。。。
标签值
标签的实例,,,指某一标签所包含的具体内容,,,,其特点是符合MECE原则(相互独立、、、完全穷尽)。。。。
用户画像
由某一特定群或对象的多项特征构成,,,,通常是对特征的具体描述。。(也可理解为用户画像由多个标签组合而成)

例如下面这段描述:
她是一位27岁的白领,,,211大学毕业,,,现在从事于互联网行业的设计工作,,居住在上海。。单身,,平时喜爱法式自助,,喜爱泰迪犬。。。。收入中等偏上。。
对于“人”这类群体,,可将“男”、、、、“女”这类特征进行抽象概括,,,可称为“性别”,,,“性别”就是一个标签。。
对于标签“性别”,,它的标签值根据MECE原则可分为“男”、、、“女”、、、“未知”;(“27”、、、“211”、、、“上海”、、“泰迪犬”等都属于标签中的具体标签值)
而这一整段描述就是该用户的用户画像。。。。
用户画像的作用
帮助企业实现精准营销
用户画像的出现,,,,其实源于其在商业领域的应用,,那就是企业对用户认知的需求。。。在营销活动中,,,,企业最怕的就是钱打了水漂,,,,而打了水漂的大部分原因就是用户定位不精准!!
在营销决策的过程中,,,,企业关心的问题无外乎以下两点:
1、、、如何做出更受客户喜欢的产品????
2、、、如何把产品卖给对的人???
想要解决这两个问题离不开用户对需求的洞察,,,因此决策者不可避免地要考虑两类人:
1、、现有客户:我的现有用户是谁????为什么买我的产品????他们有什么偏好??哪些用户价值最高????
2、、、、潜在客户:我的潜在客户在哪儿??他们喜欢什么??哪些渠道能找到他们???获客成本是多少????
如今的营销战,,,早就不是创意为王,,,,企业从用户的角度思考越来越深入,,,,不断地向精准化营销转型,,而想要实现精准营销,,用户画像是不可或缺的,,,在移动营销时代,,,得用户者得天下!!!
企业:我可以自己建立用户画像吗??
其实企业想要建立精准的用户画像并非想象中那么容易。。
1、、、用户实体标识准确度难以把控,,,,比如说家庭成员经常公用的电脑或者平板,,找到真正使用的那个人,,其实没有那么简单。。。。
2、、、、用户的标签是否能串联起来,,,一个个独立存在的标签本身没有任何作用,,,,只有把用户所有标签整体串联起来,,,结合实际场景,,才有意义。。。
3、、、对数据处理能力的要求非常高,,海量的非结构化的标签处理,,,以及用户标签的动态监测,,,,数据处理方式的优化等对企业来说都是非常大的能力考验。。
综合来看,,并不是所有企业都能做到自主建立用户画像系统。。
伏锂码·云销平台,,融合了AI、、、大数据、、、、机器学习、、、5G技术,,,帮助企业把运营过程产生的数据积累起来,,,,依托标签库,,,,构建全景式客户画像,,,打造客户全生命周期管理体系,,对数据进行深度挖掘,,帮助企业进行精准营销。。。。
伏锂码·云销平台
做数字营销,,上伏锂码·云销平台。。。基于数字孪生,,,入驻企业可通过伏锂码·云销平台搭建数字孪生云展厅,,通过公众号助手功能实现营销渠道整合、、、管理及推送,,,利用云直播、、、、云活动、、、云商城等功能实现数字营销,,集客吸粉,,,,通过用户画像,,,,掌握用户行为偏好,,预测用户下一步购买行为,,,实现快速精准营销。。。